公保TK常见问答
问题1：TK公保可以用来递签吗？
答：作为德国第一大公保，TK完全符合使馆签证要求！如果您需要递签，请在申请时候，选择需要递签，我们会免费赠送给您递签险(如果在入境德国后发生需要看医生的情况，请提前联系我们)。
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进入各个使领馆的递签攻略区，还有递签各类材料的例子和模板下载！
问题6：如何上传账单报销？
答：公保基本都是拿卡看病，不需要付款，处方药需要自付5-10欧。一些额外疫苗费用如果当地医院需要你支付费用且TK也可以帮你承担的话，则可以通过一下方法报销费用。
方法1: 可以直接把账单交给当地TK柜台报销。
方法2: 注册TK App账户，注册方法见问题5 --> 网页或者App登录后 -->找到Kostenerstattung: Rechnungen Online einreichen -->HPV疫苗报销可以选Impfungen那项 -->进入页面，填写相关信息，最后点提交就行
报销一般快的几天，最慢1个月就能收到TK的报销款项。如果超过1个月没有收到，可以直接联系TK。
TK联系方式:
- TK电话(英语、德语都可以) 0800 - 285 85 85
- TK线上客服: 点击 线上客服 选择对应的主题，或者随便选择一个，点击下方Weitere Kontaktmöglichkeiten, 就会有Chatten Sie mit uns
工作时间为德国时间 周一-周五 8 -16 点
- 当地TK柜台的营业时间，可以在点击这里查看 营业时间
备注: 27周岁之前如何计算: 比如出生日期为2000年1月1月，则2027年1月1日(不含)之前都算27周岁之前。
如果还有问题不能确定，请联系 线上客服
问题3：到德国如何看病？没有收到TK公保卡怎么办？
答：在德国加入公保后，看病基本流程就是拿着保险卡，先找家庭医生，如果家庭医生解决不了，会开转院单去专科医院，大部分专科医院不接受直接拜访。家庭医生可以通过谷歌直接输入Hausartz查找，看一下评分。当然也可以问一下同学，哪个家庭医生比较好。
如果没有收到公保卡，参考以下步骤:
1. 查看是否有收到过TK的信件，是否有上传过2寸证件照，只有在上传完照片后，才会在3-4周后收到公保卡
2. 如果还没收到且着急看病，可以通过以下方式联系TK，开具看病临时的证明，德语叫 Bescheinigung für einen Arztbesuch
- TK服务电话 (英语、德语都可以) 0800 - 285 85 85，可以让TK把证明传真到你要去的诊所。
- TK当地柜台可以直接开具，点击这里查看 营业时间
- TK线上客服: 点击 线上客服 选择对应的主题，或者随便选择一个，点击下方Weitere Kontaktmöglichkeiten, 就会有Chatten Sie mit uns，工作时间为德国时间: 周一-周五 8 -16 点
问题4：到德国后需要延签，如何拿到TK公保证明？
答：1. 建议注册一下 TK App，可以下载最新的证明。如何注册参考问题5。
- 注册完成，登录Meine TK账户，找到Bescheinigungen的窗口，下载Allgemeine Versicherungsbescheinigung.
- 具体流程，请参考：延签如何下载最新的证明?
- 建议用电脑登录，看得更清晰
2. 如果着急，可以通过以下方式联系TK，获取正式证明用于延签
- TK服务电话 (英语、德语都可以) 0800 - 285 85 85，可以让TK把证明发送到你的邮箱。
- TK当地柜台可以直接开具，点击这里查看 营业时间
- TK线上客服: 点击 线上客服 选择对应的主题，或者随便选择一个，点击下方Weitere Kontaktmöglichkeiten, 就会有Chatten Sie mit uns，工作时间为德国时间: 周一-周五 8 -16 点
问题5：收到公保卡后，如何注册TK App？
答: 1. 在收到TK公保卡后，点击 TK App 注册 进入
2. 填写一下个人信息(姓名、生日、保险号 Versicherungsnr.)，Versicherungsnr. 按照收到的公保卡上的号码填写。注意: 公保卡上的号码是正式Versicherungsnr.
3. 点Weiter之后，可以选择在线验证或者TK邮寄激活码。一周左右能收到激活码的信件，点击 TK App 激活 ，输入信息和信上的激活码，设置登录密码即可
4. 以后都可以在 TK App 中， 下载最新的证明文件，还可以线上报名各类活动和修改信息等
具体注册流程，请参考：收到TK保险卡后，如何注册MeineTK账号?
问题8：我已经加入了德国其他公保，如何换成TK公保呢？
答：按照德国规定，在您办理公保后，满12个月后才可以换到其他公保。
但是需要提前至少2个月填写TK申请，在"现在是否已经有德国公保"，选择有，填写当前公保名称和入保时间即可。
问题9：学业结束回国前，我怎样退掉我的公保？
答：可以把Exmatrikulation(退学证明)，回国机票或者Abmeldung证明用以下两种方式发给TK
方式1. 直接交给当地TK柜台，当场可以办理好，注意当地TK柜台的营业时间，可以在点击 营业时间 查看
方式2. 发邮件给Versicherung@tk.de 或者Service@tk.de 回复要等1-2周左右
都务必和TK说一下，需要提前结算保费！
问题10：转学后该如何处理公保TK？
答：1. 转学后尽快通知TK新的大学信息，可以到当地TK柜台、或者通过Meine TK App、或者发邮件到Service@tk.de
2. 注册完新的大学后，尽快提交新的大学注册证明给TK
3. 尽快联系TK更新住址信息
注意：由于您已经从之前的大学退学，如果不及时联系TK更新信息，会导致TK涨价，不按照学生价格来算！
问题11：兼职、实习或者正式工作结束后如何处理公保TK？
答：尽快联系TK说明现在的收入情况，如果是学生，请带好大学注册证明！
注意：由于您已经从之前的公司离职，如果不及时联系TK更新信息，会导致TK涨价！
问题7：如何参加TK的额外活动？
答：TK 有一些额外活动和福利。比如:
- 有每半年一次的牙科检查和普通洗牙，更多TK牙齿相关
- 女生同学还可以每年一次的妇科检查
- 每年两次的健身课程，点击查看健身课程
- Bonusprogramm，申请和详情参考Bonusprogramm
- 不同年龄段的健康检查
- 更多其他活动参考这里
活动详情可以参考: 最受大家欢迎的TK公保，有哪些额外福利？(内含留德保险独家福利)
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